Kundenberater (m/w/d) im Hotelservice
Standort: Hamburg

Wir entwickeln Märkte neu! Werden Sie Teil eines innovativen Teams!


Die DSR Hotel Holding GmbH vereint unter dem Dach der Deutsche Seereederei GmbH eine Vielzahl von Hospitality-Formaten in Europa. In diesem Segment sind wir Rule-Breaker und Hospitality-Leader für Deutschland, Österreich und der Schweiz!

Mit unseren bekannten und renommierten Marken sprechen wir unterschiedliche Märkte und Zielgruppen individuell an. Als im besten Sinne mittelständisches Unternehmen sind soziale Verantwortung, Verlässlichkeit und Nachhaltigkeit entscheidend für die Strategie und das Tagesgeschäft. Wir wollen nicht wechselnden Modetrends nachjagen, sondern nachhaltige Produkte positionieren.

Ihre Aufgaben:

  • Sie agieren mit großem Einfühlungsvermögen und beantworten selbstständig Gästeanfragen via Telefon und E-Mail für unsere Resorts in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Sie machen Gäste zu Entdeckungsreisenden der Marke
  • Sie beraten unsere Gäste am Telefon mit Begeisterung individuell und tragen zur Umsatzoptimierung durch Zusatzverkäufe/Cross-Selling bei
  • Sie kontrollieren und bearbeiten Buchungen über Reservierungssysteme, OTA's und Reiseveranstalter
  • Sie arbeiten mit Sorgfalt und führen die entsprechende Korrespondenz

Ihr Profil:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Hotelfach der gehobenen Hotellerie oder im Reisebüro. Quereinsteiger sind aber ebenfalls herzlich willkommen und können von unserer umfangreichen Einarbeitung profitieren
  • Ein offener Kommunikationsstil und Kontaktfreude
  • Ihre Ausstrahlung ist positiv und herzlich
  • Sie sind ein überzeugender Verkäufer
  • Erste Erfahrungen in einer Reservierungsabteilung konnten Sie bereits sammeln
  • Sie sind eine aufrichtige, loyale Persönlichkeit und ein 100%iger Teamplayer

Wir bieten:

  • tolle, verlässliche Kollegen in einem motivierten, dynamischen und sympathischen Team
  • ein unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen!
  • garantierte und vielfältige Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Wertschätzung und Anerkennung für Ihr Engagement
  • ein attraktiver Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie
  • vergünstigtes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel mit Arbeitgeberzuschuss
  • betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • spezielle Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen in den Hotels- und Resorts der Unternehmensgruppe

Kontakt

Der passende Job dabei? Dann geht's hier weiter zur Bewerbung!

Wir freuen uns ebenfalls über Initiativbewerbungen!

DSR Hotel Holding GmbH
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
Frau Ellen Süsens
Recruiter/Projektkoordinator HR
+49 (0) 40 300 322 221
www.dsr-hotelholding.de
hr.hh@dsr-hotelholding.de