Teamleiter Reservierung (m/w/d)
Standort: Hamburg

Wir entwickeln Märkte neu! Werden Sie Teil eines innovativen Teams!

Die DSR Hotel Holding GmbH vereint unter dem Dach der Deutsche Seereederei GmbH eine Vielzahl von Hospitality-Formaten in Europa. In diesem Segment sind wir Rule-Breaker und Hospitality-Leader für Deutschland, Österreich und der Schweiz!

Mit unseren bekannten und renommierten Marken sprechen wir unterschiedliche Märkte und Zielgruppen individuell an. Als im besten Sinne mittelständisches Unternehmen sind soziale Verantwortung, Verlässlichkeit und Nachhaltigkeit entscheidend für die Strategie und das Tagesgeschäft. Wir wollen nicht wechselnden Modetrends nachjagen, sondern nachhaltige Produkte positionieren.

Das gehört zu Ihren zukünftigen Aufgaben. Sie...

  • sind mitverantwortlich für den reibungslosen Ablauf in der zentralen Reservierung
  • arbeiten eng mit der Reservierungsleitung und dem Revenue Management zusammen
  • sind Ansprechpartner für die Mitarbeiter der Reservierung und trainieren diese stetig
  • kontrollieren und sorgen für die Einhaltung der operativen Standards des gesamten Reservierungsteams
  • führen Mitarbeiter- und Feedbackgespräche 
  • nehmen aktiv an den täglichen Teammeetings teil
  • pflegen die Stammdaten
  • koordinieren und überprüfen die eingegebenen Reservierungen
  • nehmen Reservierungen für die Resorts entgegen, bearbeiten diese ordnungsgemäß und führen die entsprechende Korrespondenz
  • bearbeiten Gästefeedbacks
  • beobachten die ACD online und steuern den Anruferkreis
  • sorgen für eine optimale Auslastung der Zimmerkapazitäten und optimieren den RevPar
  • arbeiten gewinnorientiert und kostenbewusst
  • gewährleisten eine optimale Kooperation und Kommunikation zu unseren Resorts 

Sie bringen mit:

  • eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung in einer Reservierungsabteilung
  • erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und -motivation
  • Kenntnisse internetbasierter Buchungssysteme sowie Kenntnisse des Hotelprogramms Protel sind von Vorteil
  • eine hohe Fachkompetenz, die Sie an Ihr Team weitergeben
  • Verkaufsstärke und Affinität zu Zahlen
  • eine hohe Ziel- und Ergebnisorientierung
  • eine ausgeprägte planerische und strukturierte Arbeitsweise
  • eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit, die Sie Ihren Gästen und Ihrem Team vermitteln können
  • Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

  • tolle, verlässliche Kollegen in einem motivierten, dynamischen und sympathischen Team
  • ein unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Sie sich langfristig bei uns wohlfühlen!
  • garantierte und vielfältige Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Wertschätzung und Anerkennung für Ihr Engagement
  • ein attraktiver Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie
  • vergünstigtes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel mit Arbeitgeberzuschuss
  • betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • spezielle Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen in den Hotels- und Resorts der Unternehmensgruppe

Kontakt

Der passende Job dabei? Dann geht's hier weiter zur Bewerbung!

Wir freuen uns ebenfalls über Initiativbewerbungen!

DSR Hotel Holding GmbH
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
Frau Ellen Süsens
Recruiter/Projektkoordinator HR
+49 (0) 40 300 322 221
hr.hh@dsr-hotelholding.de
www.dsr-hotelholding.de