Concierge (w/m/d)
Standort: Warnemünde

Das Hotel NEPTUN liegt direkt am Warnemünder Ostseestrand, einem der schönsten und breitesten Strände in Mecklenburg-Vorpommern, und ermöglicht einzigartige Ausblicke, nicht nur für unsere Gäste. Aus allen 338 Zimmern, den Restaurants, Bars sowie dem Tagungs- und Wellnessbereich genießen Sie einen fantastischen und unvergleichlichen Blick auf die Ostsee mit großen Fähren und eleganten Kreuzfahrtschiffen.

Ihre Aufgaben

Die Hotelrezeption ist das Herzstück des Hotels. Hier werden die Gäste begrüßt, betreut und auch wieder verabschiedet. Fragen werden beantwortet, Serviceleistungen ausgeführt u. v. a. m. Und das alles mit einem von Herzen kommenden strahlenden Lächeln.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

  • Erteilung von Auskünften und konkreten Informationen über das Hotel und die Region; Weitergabe von Informationen an Gäste zu lokalen und regionalen Sehenswürdigkeiten
  • Erledigung von Serviceleistungen, die das Hotel anbietet bzw. die der Gast erfragt und die im Rahmen der Möglichkeiten erfüllbar sind in höchster Qualität
  • Erfassung von Gästesonderwünschen im PC und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen des Hotels
  • umgehende Weiterleitung von eingegangenen Nachrichten/Mails an die Gäste
  • sorgfältige Führung der Gästekartei bei konsequenter Einhaltung des Datenschutzes
  • Beantworten von Gästeanfragen für Sonderwünsche zum Aufenthalt
  • Verkauf von Karten für hoteleigene Veranstaltungen 
  • Koordination des Gepäck- und Parkservice
  • Organisation von Transfers
  • Abrechnungen und Bestellungen der RostockCards sowie RSAG Tagesfahrkarten
  • Begrüßung und Check In anreisender Gäste
  • Verabschiedung und Check Out abreisender Gäste
  • Unterstützung des Front Office Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten (Check-In & Check Out)

Ihr Profil

Sie

  • sind in der Lage, den Gästen Empfehlungen für Sport-und Theater-Veranstaltungen, Sightseeing-Touren, Shopping etc. zu geben
  • haben eine große Motivation, die Wünsche der Gäste zu erfüllen
  • sind geduldig, freundlich gegenüber Gästen aber auch gleichermaßen selbstbewusst, hartnäckig, anpassungsfähig, genial, diszipliniert und flexibel
  • behalten immer die Sicherheit, die Freude und Zufriedenheit der Gäste im Auge
Idealerweise verfügen Sie über
  • Berufserfahrung an einer Hotelrezeption
  • sichere PC-Kenntnisse (Fidelio F/O, MS Word & Excel, Outlook, Internet)
  • gutes Allgemeinwissen, fundierte Kenntnisse über Warnemünde/Rostock und die Umgebung

Wir bieten

Das Hotel NEPTUN ermöglicht einzigartige Ausblicke, nicht nur für unsere Gäste.
Wir bieten Ihnen einen gesicherten Arbeitsplatz in familiärem Arbeitsumfeld, lediglich eine Düne vom Meer entfernt, sowie eine Vielzahl von abwechslungsreichen Aufgaben in über 30 verschiedenen Abteilungen.
Wir fördern Ihr Wohlbefinden durch zahlreiche Gesundheitsangebote, aber auch Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung mittels eines umfangreichen Schulungs- und Weiterentwicklungsprogramms.
Für uns sind pünktliche Gehaltszahlungen ebenso selbstverständlich wie umfangreiche Sozialleistungen nach Haustarif.

Kontakt

Der passende Job dabei? Dann geht's hier weiter zur Bewerbung!

Wir freuen uns ebenfalls über Initiativbewerbungen!

Daniela Becker
Personalleiterin
Hotel NEPTUN
Seestraße 19
18119 Rostock-Warnemünde

Tel.: 0381 777340
E-Mail: d.becker@hotel-neptun.de