Mitarbeiter SPA-Rezeption (m/w/d)
Standort: Warnemünde

Das Hotel NEPTUN liegt direkt am Warnemünder Ostseestrand, einem der schönsten und breitesten Strände in Mecklenburg-Vorpommern, und ermöglicht einzigartige Ausblicke, nicht nur für unsere Gäste. Aus allen 338 Zimmern, den Restaurants, Bars sowie dem Tagungs- und Wellnessbereich genießen Sie einen fantastischen und unvergleichlichen Blick auf die Ostsee mit großen Fähren und eleganten Kreuzfahrtschiffen.

Ihre Aufgaben

  • Beratung und Betreuung der Hotelgäste und Tagesgäste 
  • Angebot, Präsentation, Beratung und Verkauf aller Dienstleistungen und Produkte des NEPTUN SPA
  • Verwaltung und Abrechnung der Kassen- und Abrechnungssysteme
  • Beratung und Verkauf aller Einzelanwendungen, Gruppenaktivitäten und SPA-Programme mit Terminvergabe und –eingabe inkl. kontinuierlicher Abstimmung und Aktualisierung 
  • Organisation der SPA-Beratung mit Koordination und Überwachung der SPA-Anwendungs- und Arzttermine
  • Bedienung der SPA- und Hotelsoftware TAC, Fidelio Suite 8 und die Anwendung der Computerprogramme Word und Excel
  • allgemeine Bürotätigkeiten und Schriftverkehr, Führen von Statistiken und Durchführung von administrativen Aufgaben
  •  Abwicklung der Kundenkommunikation an den Rezeptionen und am Telefon sowie
    Erledigung des Schriftverkehrs per Brief und E-Mail im SPA
  • Beratung, Verkauf und Versendung von Verkaufsprodukten und Gutscheinen sowie deren Einlösung
  • Warenbestellung mit Eingangs-, Bestands- und Kostenkontrolle
  • Durchführung von Inventuren
  • Service an der SPA-Rezeption und Vitamin-Snack-Bar

Ihr Profil

  • abgeschlossene Ausbildung in einem HoGa-Beruf oder in einem kaufmännischen Beruf oder als Wellnesstrainer
  • Erfahrung im Wellnessbereich und / oder an Hotelrezeption bzw. in Kundenbetreuung und / oder Verkauf
  • sichere PC-Kenntnisse (TAC und FIDELIO Suite 8 wünschenswert, MS Office)
  • selbstständige Arbeitsweise
  • gutes Personen- und Namensgedächtnis
  • Freude am Umgang mit Menschen
  • hohe Gast- und Serviceorientiertheit
  • gute Kommunikationsfähigkeit und natürliche Freundlichkeit sowie positive Ausstrahlung
  • gepflegtes Äußeres, gute Umgangsformen
  • Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit, Belastbarkeit, Flexibilität, Verschwiegenheit, Teamfähigkeit

Wir bieten

  • einen gesicherten Arbeitsplatz direkt am Meer
  • einen ganzjährigen, unbefristeten Arbeitsvertrag
  • pünktliche Gehaltszahlung sowie umfangreiche Sozialleistungen nach Haustarif
  • 5-Tage-Arbeitswoche mit detaillierter Zeiterfassung
  • ein umfangreiches Schulungs- und Weiterbildungsprogramm für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • die Nutzung der gastronomischen Einrichtungen zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen sowie weitere Vergünstigungen in Hotels der DSR Hotel Holding

Kontakt

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Hotel NEPTUN
Daniela Becker
Personalleiterin
Seestraße 19
18119 Rostock-Warnemünde
+49 381 - 777 340
d.becker@hotel-neptun.de
www.hotel-neptun.de