Empfangsleiter (m/w/d)
Standort: Hamburg

Außergewöhnlich. 

In jeder Hinsicht.


Die Jacob Familie steht für Persönlichkeit und Persönlichkeiten, die wahre Gastfreundschaft und authentische Erlebnisse bieten. Von unseren Mitarbeitern erwarten wir ein Gespür für die hohen Erwartungen unserer Gäste und die Motivation, diese mit Freude und einem Lächeln zu erfüllen. Gastgeber zu sein, ist für uns kein Beruf sondern Berufung. Wenn sich Ihr Bild von Gastfreundschaft mit unserem deckt und Sie sich darüber hinaus als guten Teamplayer sehen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Im Rahmen Ihrer Tätigkeit führen Sie unter anderem folgende Aufgaben durch:

  • Leitung, Organisation und Motivation des Empfangsteams
  • Disposition der Zimmer, Begrüßung und Check-In der Gäste
  • Betreuung der Gäste während ihres Aufenthaltes
  • Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösen kleinerer Herausforderungen
  • Rechnungslegung
  • Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards und der reibungslosen Arbeitsabläufe im Tagesgeschäft des Hotelempfangs
  • Durchführung von Schulungen, Beurteilungs- und Mitarbeitergesprächen
  • Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung
  • Entwicklung und Umsetzung von Projekten
  • aktive Mitarbeit in den Schichten
  • Übernahme Manager on Duty Dienst

Ihr Profil:

  • eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie sowie fundierte Berufs- und Führungserfahrung in gleicher oder ähnlicher Position
  • ausgezeichnete Umgangsformen und eine „Gastgeber-Natur“ mit dem „Herz am rechten Fleck“
  • ein souveränes Auftreten, Verhandlungsgeschick und sind sich Ihrer großen Verantwortung als Vorbild für das Team in besonderem Maße bewusst
  • sehr gutes Englisch in Wort und Schrift, vorzugsweise eine weitere Fremdsprache
  • sehr gute EDV-Kenntnisse, von Vorteil sind Erfahrungen im Umgang mit der Hotelsoftware PROTEL
  • hervorragend organisiert und sehr selbständig in Ihrer Arbeitsweise
  • ein Kommunikations-Profi
  • Hands on Mentalität

Wir bieten:

  • einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem expandierendem Unternehmen
  • ein kollegiales Team, das gerne eigene Ideen mit einbringt und umsetzt
  • garantierte und vielfältige Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Wertschätzung und Anerkennung für Ihr Engagement
  • betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • vergünstigtes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel mit Arbeitgeberzuschuss
  • bei Bedarf Unterbringung in einem unserer Mitarbeiterappartements
  • spezielle Mitarbeiterkonditionen für Übernachtungen in den Hotels- und Resorts der Unternehmensgruppe

Kontakt

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Wir freuen uns ebenfalls über Initiativbewerbungen!

Haben Sie genau danach gesucht? Dann bewerben Sie sich online oder senden Sie ein E-Mail.

Hotel Louis C. Jacob
Elbchaussee 401-403
22609 Hamburg
Frau Anja Dieken
Personalleiterin
040 82255522
www.hotel-jacob.de
a.dieken@hotel-jacob.de