Mitarbeiter Gästeservice (m/w/d)
Wir möchten Erwartungen nicht nur erfüllen, sondern übertreffen. Und das herzlich und kompetent – und jeden Tag aufs Neue. Schließlich kommen unsere Gäste in die Resorts, um eine einzigartige Auszeit zu erleben. Dass Körper und Geist so richtig auftanken können, dafür sorgen neben der einmaligen Landschaft und vielfältigen Angeboten vor allem unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Denn sie sind die Gastgeber, die Seele unserer Häuser. Genau diese Persönlichkeiten suchen wir als Verstärkung für das große A-ROSA-Team. A-ROSA – So richtig Meins. Wer erfolgreich zum Ziel kommen will, braucht einen Wegweiser. Für uns ist dieser Wegweiser eine Reihe von Verhaltensgrundsätzen, die das tägliche Miteinander in unserem Unternehmen regeln. Sie sind unser Versprechen aneinander, an unsere Gäste und an alle, die mit A-ROSA zusammen arbeiten. Jeder A-ROSA-Mitarbeiter fühlt sich diesen Grundsätzen verpflichtet und setzt sie mit Leidenschaft um. Durch Vertrauen, Transparenz und Professionalität befähigen sie ihre Teams zu tollen Ergebnissen. Du möchtest das Unternehmen und die Marke A-ROSA mitgestalten und weiterentwickeln? Dann bewirb Dich jetzt!
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Unser Angebot

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Du Dich langfristig wohlfühlst
  • Deine Freizeit ist uns wichtig: 5-Tage-Woche mit detaillierter Zeiterfassung
  • Du, Deine Familie und Freunde verreisen vergünstigt in alle A-ROSA Resorts, aja Resorts, HENRI Hotels, dem Hotel Louis C. Jacob, in das Hotel NEPTUN sowie bei weiteren Partnern
  • Wir denken heute schon an Dein Morgen – mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
  • Dein Wohlergehen liegt uns am Herzen, daher bieten wir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille / Kontaktlinsen
  • Wir bilden aus – unser interner Schulungs- und Weiterbildungsprogramm CAMPUS bietet vielfältige Trainings für alle
  • Du willst dich verändern? Wir bieten Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Mit Freu(n)den arbeiten – wir belohnen Deine Weiterempfehlung für uns als Arbeitgeber
  • In kurzfristigen Bedarfsfällen eine Kinderbetreuung
  • Bonago-Card – Einkaufsgutscheine für Dich bei über 200 Premium-Partnern
  • Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern
  • Gemeinsam feiern können wir auch – tolle Teamevents warten auf Dich
  • A-ROSA Mitarbeiterkleidung – stellen wir Dir zur Verfügung und reinigen sie kostenlos
  • Für Dein tägliches Wohl ist in unserer Mitarbeiterkantine gesorgt
  • Wir wollen, dass Du entspannt zur Arbeit kommen – mit unserer Unterstützung sparst Du 25 € beim NAH.SH-Jobticket
Deine Aufgaben
  • Du führst individuelle Betreuungsgespräche mit den Gästen.
  • Du gestalstest und betreust Aktionen aus dem saisonalen und abwechslungsreichen Wochenprogramm mit den Schwerpunkten Aktiv/Sport oder Entertainment.
  • Du unterstützt bei der Durchführung und Organisation von Ausflügen, Aktionen, Programmen und Abendveranstaltungen.
  • Du begeisterst unsere Gäste zur aktiven Teilnahme der Angebote.
  • Du nimmst Reklamationen und Schadensfälle entgegen und bist für die vertrauliche Handhabung dieser verantwortlich.
  • Du nimmst Reservierungen an.
  • Du führst Empfangstätigkeiten während der Schicht durch.
  • Du vermittelst den Gästen jederzeit das A-ROSA Urlaubsgefühl.
Dein Profil
  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder im Veranstaltungsbereich.
  • Mind. 2 Jahre praktische Erfahrung im Bereich Guest Relation, Empfang oder in einer vergleichbaren Position.
  • Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit, die Du Deinen Gästen und Kollegen vermitteln kannst.
  • Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Nicht zögern
Deine Karriere-Ansprechpartner
Du hast individuelle Fragen, auf die Du bei den FAQs keine Antworten finden konntest? Unsere Ansprechpartner helfen Dir gerne weiter.

A-ROSA Travemünde
Außenallee 10
23570 Lübeck-Travemünde
Frau Anja Friedel
Personalsachbearbeiterin
+49 (0) 4502 3070 796
hr.tra@a-rosa.de