Stellvertretender Teamleiter Empfang (m/w/d)

Unser 5-Sterne-Hotel Louis C. Jacob ist ein echtes Stück Hamburg, welches an der Elbchaussee gelegen ist.

Seit 230 Jahren steht das Jacob für Lebensfreude, Genuss und geselliges Beisammensein. Dieses besondere Lebensgefühl bewahren wir und passen es an die heutigen Bedürfnisse an. Dazu brauchen wir Persönlichkeiten, die Spaß daran haben, unsere Gäste mit unvergesslichen und unverwechselbaren Erlebnissen zu begeistern. Gastgeber zu sein, ist für uns kein Beruf sondern Berufung. Wir sind herzlich, traditionsverbunden, authentisch und immer dem Gast zugewandt. Wenn sich Dein Bild von Gastfreundschaft mit unserem deckt und Du darüber hinaus ein guter Teamplayer bist, freuen wir uns auf Deine Bewerbung


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Wir bieten:

  • Einen unbefristeten Arbeitsvertrag: Wir wollen, dass Du dich langfristig wohlfühlst
  • Deine Freizeit ist uns wichtig: 5-Tage-Woche mit detaillierter Zeiterfassung
  • Vergünstigtes Jobticket für die öffentlichen Verkehrsmittel mit Arbeitgeberzuschuss
  • Du, Deine Familie und Freunde verreisen vergünstigt in alle A-ROSA Resorts, aja Resorts, HENRI Hotels, dem Hotel Louis C. Jacob, in das Hotel NEPTUN sowie bei weiteren Partnern
  • Wir denken heute schon an Dein Morgen – mit unserer betrieblichen Altersvorsorge
  • Dein Wohlergehen liegt uns am Herzen, daher bieten wir eine kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille / Kontaktlinsen
  • Wir bilden aus – unser interner Schulungs- und Weiterbildungsprogramm CAMPUS bietet vielfältige Trainings für alle
  • Du willst dich verändern? Wir bieten Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Mit Freu(n)den arbeiten – wir belohnen Deine Weiterempfehlung für uns als Arbeitgeber
  • Bonago-Card – Einkaufsgutscheine für Dich bei über 200 Premium-Partnern
  • Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern
  • Bei Bedarf Unterbringung in einem unserer Mitarbeiterappartements
Deine Aufgaben
  • Stellvertretende Leitung, Organisation und Motivation des Empfangsteams
  • Disposition der Zimmer, Begrüßung und Check-In der Gäste
  • Betreuung der Gäste während ihres Aufenthaltes
  • Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösen kleinerer Herausforderungen
  • Rechnungslegung
  • Einhaltung unserer hohen Qualitätsstandards und der reibungslosen Arbeitsabläufe im Tagesgeschäft des Hotelempfangs
  • Mitwirken bei Schulungen, Beurteilungs- und Mitarbeitergesprächen
  • Dienstplangestaltung und Urlaubsplanung
  • Entwicklung und Umsetzung von Projekten
  • Aktive Mitarbeit in den Schichten
  • Übernahme Manager on Duty Dienst
Dein Profil
  • eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie sowie fundierte Berufs- und Führungserfahrung in gleicher oder ähnlicher Position
  • ausgezeichnete Umgangsformen und eine „Gastgeber-Natur“ mit dem „Herz am rechten Fleck“
  • ein souveränes Auftreten, Verhandlungsgeschick und sind sich Ihrer großen Verantwortung als Vorbild für das Team in besonderem Maße bewusst
  • sehr gutes Englisch in Wort und Schrift, vorzugsweise eine weitere Fremdsprache
  • sehr gute EDV-Kenntnisse, von Vorteil sind Erfahrungen im Umgang mit der Hotelsoftware PROTEL
  • hervorragend organisiert und sehr selbständig in Ihrer Arbeitsweise
  • ein Kommunikations-Profi
  • Hands on Mentalität
Nicht zögern
Deine Karriere-Ansprechpartner
Du hast individuelle Fragen, auf die Du bei den FAQs keine Antworten finden konntest? Unsere Ansprechpartner helfen Dir gerne weiter.

Hotel Louis C. Jacob
Frau Ronja Schroeder
Elbchaussee 401-403
22609 Hamburg
040 82255511
www.hotel-jacob.de
personalbuero@hotel-jacob.de