Supervisor Reservierung (m/w/d)

Wir bei der DSR Hotel Holding GmbH suchen nach engagierten Mitarbeitenden, die gemeinsam mit uns die Vision einer nachhaltigen Hotellerie vorantreiben wollen. Unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft geht Hand in Hand mit unserem Engagement für Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir setzen auf innovative Lösungen, um unsere ökologischen Fußabdrücke zu minimieren und gleichzeitig unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen. 

Für unsere zentrale Reservierungsabteilung mit 35 Kundenberatern (m/w/d) aus Leidenschaft suchen wir einen Supervisor Call Center (m/w/d), der Teil von #worknewways werden will. Du hast Freude, Übernachtungen und Erlebnisse rund um unsere Resorts und Hotels zu verkaufen? Wir freuen uns auf Dich!
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Unsere Benefits:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Möglichkeit für mobiles Arbeiten
  • Langfristige Dienstplangestaltung monatsweise sowie Mitgestaltung durch Wünsche
  • Geregelte Arbeitszeiten
  • Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie
  • Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Bis zu 15 Sodexo-Restaurantgutscheine mt einem Gesamtwert von fast 90 € (abhängig von den geleisteten Arbeitsstunden)
  • Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
  • Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen in allen Niederlassungen
  • Mitglied bei der Charta der Vielfalt
  • voiio Plattform für das persönliches Wohlbefinden
  • Betriebliche Altersvorsorge über die R+V Versicherung
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
  • Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und Italien
  • Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € brutto Prämie pro Empfehlung
  • Bonago-Card – Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern
  • Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern
Deine Aufgaben:
  • Führung eines unserer Reservierungsteams
  • Erster Ansprechpartner für das Team in allen Belangen
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
  • Sicherstellung und Optimierung der Produktivität im Team sowie Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
  • Koordination des Tagesgeschäfts inkl. der Steuerung eingehender Gästeanfragen via Telefon und E-Mail
  • Unterstützung im Tagesgeschäft bei der Annahme von Reservierungsanfragen sowie Verantwortung für die Ausstellung von Gutscheinen
Du bringst mit:
  • Erfolgreiche abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau (m/w/d), Tourismuskaufmann/-frau (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifikation
  • Fundierte Erfahrung in der Hotelreservierung sowie erste Führungserfahrung
  • Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit, die Du Deinen Gästen und Deinem Team vermitteln kannst
  • Ein gutes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten
  • Hohe Eigeninitiative und Verkaufstalent
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nicht zögern
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Deine Karriere-Ansprechpartner
Du hast individuelle Fragen, auf die Du bei den FAQs keine Antworten finden konntest? Unsere Ansprechpartner helfen Dir gerne weiter.

DSR Hotel Holding GmbH
Frau Julia Bücker
Recruiterin
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
+49 (0) 40 300322-139
hr.hh@dsr-hotelholding.de
www.dsr-hotelholding.de

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