Supervisor Kundencenter (m/w/d)

Unter dem Dach der DSR Hotel Holding GmbH befinden sich bekannte Hotelmarken wie die A-ROSA Resorts & Hideaways, das Hotel Louis C. Jacob, die HENRI Hotels, die aja Resorts sowie das Hotel Neptun. Mit zirka 1.600 Mitarbeitenden ist das Unternehmen einer der renommiertesten und größten Arbeitgeber in der deutschsprachigen Tourismusbranche und wächst dabei stetig.

Die DSR Hotel Holding organisiert und steuert zentrale Funktionen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources, IT, Einkauf und Finanzen. Darüber hinaus leitet sie federführend die Entwicklung neuer Projekte und fungiert zudem als Einrichter für die Hotelprojekte der Gruppe.

Starte Deine nächste Herausforderung an Hamburgs spektakulärster Location - der Hafencity. Du möchtest das Unternehmen mitgestalten und weiterentwickeln? Dann komm als Supervisor Kundencenter (m/w/d) zu uns!


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Unsere Benefits:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
  • Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unseres Schulungsprogramms CAMPUS
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Weiterempfehlungsprogramm
  • Bonago-Card – Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern
  • Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern
  • Teamevents
Deine Aufgaben:
  • Du leitest unser Kundencenter (zentrale Reservierung) für unsere Marken A-ROSA und aja
  • Du bist verantwortlich für die Mitarbeiterführung und -förderung
  • Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und stellst sicher, dass alle Teammitglieder nach den vorgegebenen Qualitätsstandards arbeiten
  • Du arbeitest eng mit den Revenue Management zusammen
  • Du sorgst für eine optimale Auslastung der Zimmerkapazitäten und arbeitest gewinnorientiert
  • Du gewährleistest eine optimale Kommunikation zu den Resorts
  • Du kontrollierst die eingegebenen Reservierungen und pflegst die Stammdaten
  • Du führst Vorstellungsgespräche und stellst die Einarbeitung neuer Kollegen sicher
Du bringst mit:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder einen vergleichbaren Werdegang und mehrjährige Erfahrung in einer entsprechenden Führungsposition
  • Einen repräsentativen Stil in der Mitarbeiterführung und -motivation
  • Kenntnisse internetbasierter Buchungssysteme
  • Eine hohe Fachkompetenz, die Du an Deinem Team weitergeben kannst
  • Hohe Eigeninitiative und Verkaufstalent
  • Ein gutes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten
  • Eine zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit, die Du Deinen Gästen und Deinem Team vermitteln kannst
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nicht zögern
Deine Karriere-Ansprechpartner
Du hast individuelle Fragen, auf die Du bei den FAQs keine Antworten finden konntest? Unsere Ansprechpartner helfen Dir gerne weiter.

DSR Hotel Holding GmbH
Sabrina Jahn
Teamleiterin Personalmarketing
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
hr.hh@dsr-hotelholding.de
www.dsr-hotelholding.de
Tel: +49 40 300322136