Supervisor Reservierung (m/w/d)

Unter dem Dach der DSR Hotel Holding GmbH befinden sich bekannte Hotelmarken wie die A-ROSA Resorts & Hideaways, das Hotel Louis C. Jacob, die HENRI Hotels, die aja Resorts sowie das Hotel Neptun. Mit zirka 1.600 Mitarbeitenden ist das Unternehmen einer der renommiertesten und größten Arbeitgeber in der deutschsprachigen Tourismusbranche und wächst dabei stetig.

Die DSR Hotel Holding organisiert und steuert zentrale Funktionen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources, IT, Einkauf und Finanzen. Darüber hinaus leitet sie federführend die Entwicklung neuer Projekte und fungiert zudem als Einrichter für die Hotelprojekte der Gruppe.

Starte Deine nächste Herausforderung an Hamburgs spektakulärster Location - der Hafencity. Du möchtest das Unternehmen mitgestalten und weiterentwickeln? Dann komm als Supervisor (m/w/d) der Reservierungsabteilung zu uns!


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Unsere Benefits:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Attraktiver Arbeitsplatz an der Elbe mit Blick auf die Elbphilharmonie 
  • Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
  • Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Weiterempfehlungsprogramm
  • Bonago-Card – Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern
  • Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern
  • Teamevents
Deine Aufgaben:
  • Mit deiner offenen und herzlichen Art bringst Du unseren Gästen unsere Urlaubsmarken näher und sorgst für Begeisterung, so dass sie es schon ab der Buchung kaum erwarten können, bald bei uns zu sein.
  • Du koordinierst das Team der Schichtleiter und unterstützt diese in den täglichen Aufgaben in den einzelnen Hotelmarken des Kundencenters (zentrale Reservierung)
  • Du leitest zusammen mit den Schichtleitern das aus circa 30 Personen bestehende Team.
  • Du stellst einen reibungslosen Ablauf der Kommunikation zwischen den Resorts und zentralen Abteilungen sicher. 
  • Du erkennst den Schulungsbedarf der bestehenden Mitarbeiter und unterstützt die Schichtleiter in der Durchführung von „Trainings on the Job“.
  • Du unterstützt den Leiter Kundencenter in verschiedenen Tätigkeiten (Mitabeitergespräche, Einstellungsgespräche, Dienstplangestaltung)
  • Du arbeitest eng mit den Teams des Revenue Management, Sales und Marketing zusammen.
  • Du repräsentierst das Team in abteilungsübergreifenden Meetings und bringst jederzeit Dein Feedback aus dem Tagesgeschäft ein.
  • Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf und stellst sicher, dass alle Teammitglieder nach den vorgegebenen Standards arbeiten. Mit Deinen eigenen kreativen Ideen optimierst und entwickelst Du diese stets weiter.
Du bringst mit:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder einen vergleichbaren Werdegang und mehrjährige Erfahrung in einer entsprechenden Führungsposition
  • Einen repräsentativen Stil in der Mitarbeiterführung und -motivation
  • Kenntnisse internetbasierter Buchungssysteme
  • Eine hohe Fachkompetenz, die Du an Deinem Team weitergeben kannst
  • Hohe Eigeninitiative und Verkaufstalent
  • Ein gutes Zahlenverständnis und analytische Fähigkeiten
  • Eine zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • Eine positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit, die Du Deinen Gästen und Deinem Team vermitteln kannst
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Eine aufrichtige Gast- und Serviceorientierung
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nicht zögern
Deine Karriere-Ansprechpartner
Du hast individuelle Fragen, auf die Du bei den FAQs keine Antworten finden konntest? Unsere Ansprechpartner helfen Dir gerne weiter.

DSR Hotel Holding GmbH
Frau Julia Bücker
Recruiterin
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
+49 (0) 40 300322-139
hr.hh@dsr-hotelholding.de
www.dsr-hotelholding.de