CRM & Data Manager (m/w/d)

Unter dem Dach der DSR Hotel Holding GmbH befinden sich bekannte Hotelmarken wie die A-ROSA Resorts & Hideaways, das Hotel Louis C. Jacob, die HENRI Hotels, die aja Resorts sowie das Hotel Neptun. Mit zirka 1.600 Mitarbeitenden ist das Unternehmen einer der renommiertesten und größten Arbeitgeber in der deutschsprachigen Tourismusbranche und wächst dabei stetig.

Die DSR Hotel Holding organisiert und steuert zentrale Funktionen wie Vertrieb, Marketing, Human Resources, IT, Einkauf und Finanzen. Darüber hinaus leitet sie federführend die Entwicklung neuer Projekte und fungiert zudem als Einrichter für die Hotelprojekte der Gruppe.

Starte Deine nächste Herausforderung an Hamburgs spektakulärster Location - der Hafencity. Du möchtest das Unternehmen mitgestalten und weiterentwickeln? Dann komm als CRM & Data Manager (m/w/d) zu uns!


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Unsere Benefits:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel Neptun und bei weiteren Partnern
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
  • Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unseres Schulungsprogramms CAMPUS
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Weiterempfehlungsprogramm
  • Bonago-Card – Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern
  • Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern
  • Teamevents
Deine Aufgaben:
  • Du entwickelst unser übergeordnetes eCRM, sowie Analyseverfahren und Systeme für unsere Hotelmarken weiter
  • Du führst explorative Analysen großer Datenbestände durch und gewinnst Erkenntnisse aus strukturierten und unstrukturierten Daten unter Anwendung von Data Mining und Machine Learning Techniken
  • Du führst wegweisende Analysen und Prognosen durch
  • Gemeinsam mit dem E-Content und E-Commerce Team bist Du verantwortlich für die Segmentierung von Kundendaten und -profilen sowie für die zielgerichtete Steuerung von Kampagnen.
  • Du konzipierst, setzt um und bewertest Kampagnen mit den Zielen Wiederkauf, Upselling sowie Erhöhung des Kundenwerts, der Kundenloyalität und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
  • Du bist verantwortlich für die Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen von Kundenstruktur und Kundenverhalten und leitest hieraus Handlungsempfehlungen ab
  • Du extrahierst eigenständig, verarbeitest und analysierst komplexe Datenmengen zur Beantwortung marketingrelevanter und operativer Fragestellungen zur Steigerung des Unternehmenserfolgs
  • Du entwickelst notwenige Analyse-Verfahren und Analyse Tools weiter
Du bringst mit:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise in Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Data Science oder ähnliche
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer analytischen Rolle (z.B. Web/Business Analytics, Business Intelligence, Artificial Intelligence)
  • Fundiertes Know-how rund um Datenbanken und ausgeprägte IT-Kompetenz sowie einschlägige Kenntnisse mit CRM-Tools
  • Verständnis für die Funktion von Datenbankstrukturen und Erfahrung mit SQL sowie weiteren Reporting Tools (z.B. Tableau)
  • Kommunikatiosstärke mit selbstständiger Arbeitsweise und der Fähigkeit, Aufgaben souverän zu koordinieren und fachlich zu führen
  • Analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie zielorientiertes Vorgehen
  • Sorgfältige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • Kommunikationsstark und Teamplayer
  • Die Fähigkeit, neue und komplexe Themen systematisch zu analysieren und zu strukturieren, beherrschen Sie ebenso sicher, wie das Verdichten zahlreicher Informationen und Kernaussagen
Nicht zögern
Deine Karriere-Ansprechpartner
Du hast individuelle Fragen, auf die Du bei den FAQs keine Antworten finden konntest? Unsere Ansprechpartner helfen Dir gerne weiter.

DSR Hotel Holding GmbH
Sabrina Jahn
Teamleiterin Personalmarketing
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
hr.hh@dsr-hotelholding.de
www.dsr-hotelholding.de
Tel: +49 40 300322136