CRM / Data Manager (m/w/d)

Wir bei der DSR Hotel Holding GmbH suchen nach engagierten Mitarbeitenden, die gemeinsam mit uns die Vision einer nachhaltigen Hotellerie vorantreiben wollen. Unsere Leidenschaft für Gastfreundschaft geht Hand in Hand mit unserem Engagement für Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir setzen auf innovative Lösungen, um unsere ökologischen Fußabdrücke zu minimieren und gleichzeitig unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen. Werde als CRM / Data Manager (m/w/d) Teil von #worknewways und ergänze unser erfolgreiches Team in Hamburg!
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Unsere Benefits:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • 30 Urlaubstage pro Jahr
  • Möglichkeit für zwei Mobile-Office-Tage pro Woche
  • Attraktives Büro direkt an der Elbe und mit Blick auf die Elbphilharmonie
  • Zuschuss zum Nahverkehrsticket
  • Reisevergünstigungen in allen aja Resorts, A-ROSA Resorts, HENRI Hotels sowie dem Hotel Louis C. Jacob, Hotel NEPTUN und bei weiteren Partnern
  • Rabatte auf F&B- und SPA-Leistungen in allen Niederlassungen
  • Mitglied bei der Charta der Vielfalt
  • voiio Plattform für das persönliches Wohlbefinden
  • Betriebliche Altersvorsorge über die R+V Versicherung
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung für Zahnersatz sowie Brille/Kontaktlinsen
  • Interne Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firmengruppe in Deutschland, Österreich und Italien
  • Weiterempfehlungsprogramm mit bis zu 1.000 € brutto Prämie pro Empfehlung
  • Bonago-Card – Einkaufsgutscheine bei über 200 Premium-Partnern
  • Corporate Benefits – Beste Rabatte auf hochwertige Angebote bei mehr als 1.500 Anbietern
Deine Aufgaben:
  • Du entwickelst unser übergeordnetes eCRM, sowie Analyseverfahren und Systeme für unsere Hotelmarken weiter
  • Du führst explorative Analysen großer Datenbestände durch und gewinnst Erkenntnisse aus strukturierten und unstrukturierten Daten unter Anwendung von Data Mining und Machine Learning Techniken
  • Du führst wegweisende Analysen und Prognosen durch
  • Gemeinsam mit dem E-Content und E-Commerce Team bist Du verantwortlich für die Segmentierung von Kundendaten und -profilen sowie für die zielgerichtete Steuerung von Kampagnen.
  • Du konzipierst, setzt um und bewertest Kampagnen mit den Zielen Wiederkauf, Upselling sowie Erhöhung des Kundenwerts, der Kundenloyalität und Wirtschaftlichkeitsberechnungen
  • Du bist verantwortlich für die Aufbereitung von KPIs sowie Erstellung von Reports und Analysen von Kundenstruktur und Kundenverhalten und leitest hieraus Handlungsempfehlungen ab
  • Du extrahierst eigenständig, verarbeitest und analysierst komplexe Datenmengen zur Beantwortung marketingrelevanter und operativer Fragestellungen zur Steigerung des Unternehmenserfolgs
  • Du entwickelst notwenige Analyse-Verfahren und Analyse Tools weiter
Du bringst mit:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise in Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Data Science oder ähnliche
  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer analytischen Rolle (z.B. Web/Business Analytics, Business Intelligence, Artificial Intelligence)
  • Fundiertes Know-how rund um Datenbanken und ausgeprägte IT-Kompetenz sowie einschlägige Kenntnisse mit CRM-Tools
  • Verständnis für die Funktion von Datenbankstrukturen und Erfahrung mit SQL sowie weiteren Reporting Tools (z.B. Tableau)
  • Kommunikatiosstärke mit selbstständiger Arbeitsweise und der Fähigkeit, Aufgaben souverän zu koordinieren und fachlich zu führen
  • Sichere Deutschkenntnisse
  • Analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie zielorientiertes Vorgehen
  • Sorgfältige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • Kommunikationsstark und Teamplayer
  • Die Fähigkeit, neue und komplexe Themen systematisch zu analysieren und zu strukturieren, beherrschen Sie ebenso sicher, wie das Verdichten zahlreicher Informationen und Kernaussagen
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Deine Karriere-Ansprechpartner
Du hast individuelle Fragen, auf die Du bei den FAQs keine Antworten finden konntest? Unsere Ansprechpartner helfen Dir gerne weiter.

DSR Hotel Holding GmbH
Frau Julia Bücker
Recruiterin
Am Kaiserkai 69
20457 Hamburg
+49 (0) 40 300322-139
hr.hh@dsr-hotelholding.de
www.dsr-hotelholding.de

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