A riporto della Spa Manager, collabora per garantire l’eccellenza operativa della SPA e la piena soddisfazione dei clienti accogliendoli con cortesia e discrezione e con un approccio consulenziale orientato alla vendita, eseguendo i trattamenti richiesti con professionalità e affidabilità, assicurando che ambienti e strumentazione rispettino gli standard di ordine, pulizia e igiene definiti dall’Azienda. 

• Collabora nella gestione delle prenotazioni e nella pianificazione degli orari dei trattamenti.
• Offre un’accoglienza riservata e personalizzata dell’ospite, ascoltando le sue esigenze e consigliando i prodotti e i trattamenti più idonei.
• Esegue trattamenti per il viso e per il corpo e massaggi secondo protocolli standardizzati e di alta qualità tecnica.
• Conosce e promuove prodotti, servizi, strutture, eventi, tariffe e policy della SPA e dell’hotel 
• Esegue correttamente le procedure per i pagamenti definite dall’azienda.
• Assicura l’ordine e l’igiene in tutti gli spazi della SPA (camerini, sale trattamento, aree relax), collaborando nella pulizia, nella sanificazione e nel controllo dello stato di funzionalità di strumenti e attrezzature, secondo i protocolli definiti dall’azienda. 
• Collabora nel riordino di asciugamani/accappatoi e segnala eventuali necessità di rifornimento.
• È in grado di anticipare e rispondere a richieste e lamentele degli ospiti con tempestività, cordialità ed efficienza e segnala immediatamente ogni potenziale o effettivo reclamo alla Spa Manager o al General Manager.